PREGUNTAS FRECUENTES
Resolvemos tus dudas más comunes
¿Cómo comprar?
En Caupolican Centro Ferretero, la experiencia de compra es sencilla.
Explora nuestros productos, elige los que necesitas y agrégalos al carrito. Luego, simplemente accede al carrito para completar tu pedido, seleccionar la forma de pago y envío.
¡Y listo!
¿Cuáles son los medios de pago posibles?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito bancarias y tarjetas de casa comercial.
Además transferencias bancarias.
¿CÓMO SON LOS ENVÍOS?
Contamos con servicio de despacho programado y autorizado para entregar la mercadería cuando el cliente o el maestro lo requiera y fletes asociados.
¿Puedo devolver un producto?
Si el producto que compró no cumple con sus expectativas o presenta algún defecto, puede devolverlo dentro de los 10 días hábiles siguientes a la fecha de compra, siempre y cuando conserve el empaque original y la boleta o factura.
Sin embargo, hay algunos productos que tienen condiciones especiales de devolución:
- Los productos que requieren servicio técnico en el lugar de instalación, como calefones, termos, grifería, sanitarios, cerámica y porcelanato, solo pueden ser devueltos si el proveedor lo autoriza previamente.
- Los productos que no forman parte del catálogo de la ferretería y que fueron pedidos especialmente por el cliente, no tienen derecho a devolución.
- Los productos que fueron modificados a solicitud del cliente, como pinturas tintometriadas, maderas y fierros cortados o planchas perforadas, tampoco tienen derecho a devolución.
Lo que compré, ¿tiene garantía?
Todos los productos que vendemos cuentan con una garantía legal que cubre cualquier falla o defecto de fabricación que se manifieste dentro del plazo establecido por el productor o el importador.
Para hacer efectiva la garantía, debe presentar la boleta o factura y el producto en buen estado.
La garantía no cubre daños causados por mal uso, instalación incorrecta o desgaste normal del producto.
Si tiene alguna duda sobre el tiempo o las condiciones de la garantía de un producto, puede consultarnos a través de WhatsApp o correo y le informaremos al respecto.